Чи можна повернути неякісні годинник з обробкою з бриліантів?

Добрий день, я купила в Москві годинник омега з діамантами в листопаді. Живу в Шанхаї, через місяць годинник зламалися, перестали ходити. Зараз я в Москві, принесла ці години в магазин, де вони були куплені. Гарантія на годинник дейчтвіе 2 роки, але не по всьому світу, а тільки в сервізної центрах продавця. При покупці годинників на них була 20 відсоткова знижка. На питання про те, що якщо що то з годинником трапиться продавець відповів, що навряд чи це відбудеться. Я попередила дівчину продавця про те, що живу в Шанхаї і не зможу їздити в Москву, щоб їх ремонтувати. Годинник віддали на експертизу і сказали, що зламалося коліщатко і потрібно його замінити, але це займе чимало часу, а я відлітаю назад 2 березня. На питання чому воно зламалося, сказали що я вдарила годинник. Я впевнена, що я їх не вдаряла, так як одягала їх всього кілька разів. Я їду другого березня і приїду наступного разу до Москви не раніше літа. Навіть, якщо їх відремонтують вони до літа пролежать в сервісному центрі або де то ще й я не зможу їх носити, щоб зрозуміти працюють вони чи знову зламаються через місяць. Підкажіть, будь ласка як бути в цій ситуації? Чи є варіант здати їх назад або обміняти на іншу модель?

Валерія

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Валерія. Ви маєте право пред'явити претензію про обмін або повернення грошей за товар. Якщо ж ви виберете ремонт, то він повинен бути проведений протягом 45 днів, що зазначено в ЗоЗПП. Якщо продавець не виконає ремонт в зазначений термін, то ви вправі пред'явити претензію про стягнення неустойки, повернення товару або його обміні. Якщо продавець стверджує, що годинник ви вдарили і не бажає справити гарантійне обслуговування, то ви маєте право звернутися за незалежною експертизою і згодом стягнути її вартість з продавця.
Ви можете звернутися до наших фахівців і вони виконають всі необхідні дії без вашої присутності.