Як отримати назад гроші за товар, якщо розрахунок був проведений по кредитній карті?

Добрий день!
У мене питання по наступній ситуації.
Я набувала взуття, оплачувала покупку кредитною карткою. На даний момент карта заблокована, рахунок у банку мною закритий. Через дефект товару я звернулася до магазину з поверненням. Продавець не заперечує прийняти товар і повернути гроші, але наполягає на поверненні грошей тільки на карту, посилаючись на договір еквайрингу з обслуговуючим банком. Кредитної картки у мене більше немає. Підкажіть, як бути в даній ситуації і чи правомірно вимога продавця про надання карти? Чи дійсно неможливий повернення ціни товару готівкою в моєму випадку? Заранее спасибо!

Юлія

Відповідь юриста:

Привіт, Юлія. Для початку пишіть претензію до продавця і вкажіть, що карти у вас більше немає. Також Вам необхідно написати заяву в банк з викладенням усіх подробиць справи. Найчастіше продавці після отримання письмового підтвердження з банку погоджуються повернути гроші готівкою. В іншому випадку питання можна вирішити в судовому порядку.