Що робити якщо співробітники компанії не збираються виправляти недоліки меблів?

У магазині італійських меблів на Ленінському проспекті я замовила дорогий кухонну шафу. Його доставили і він виявився бракованим. 15 місяця мене запевняли в магазині, що мою проблему може вирішити тільки менеджер, який зі мною працював, але він зараз у відпустці. Потім, після новорічних канікул я домоглася, щоб до мене направили збирача для усунення дефекту. Складальник нічого не зміг, сказавши, що це фабричний брак, треба викликати італійського представника. Менеджер при черговому моєму відвідуванні магазину сказала, що у них вже був такий прецедент з іншим клієнтом і пообіцяла приїхати з представником через 2 дні. Ніхто не приїхав і не подзвонив. Через тиждень я подзвонила дізнатися, коли до мене приїдуть, на що мені відповіли, що ні італійські представники, ні керівництво магазину не збираються вирішувати це питання, що це МОЯ ПРОБЛЕМА.На моє повідомлення про те, що я звернуся в ОБЕП вони тільки розсміялися і побажали успіхів. Що можна зробити в цій ситуації? Достатня Чи це причина для звернення до ВБЕЗ? Спасибі.

Світлана

Відповідь юриста:

Привіт, Світлана. Для стягнення грошей, сплачених за неякісно виконану роботу ви можете звернутися до суду з позовною заявою. Але для початку спробуйте направити в компанію претензію з вашими вимогами про усунення недоліків у виконаній роботі або повернення грошових коштів, також вкажіть, що якщо спір не буде вирішено мирно, то ви маєте намір продовжити спілкування в суді. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.