Пошкодження меблів при її доставки і збірці: що робити далі?

Привіт, виникла проблема яку не можливо вирішити. Підкажіть будь ласка чи є шанси. У мережі меблевих салонів Дивани і Крісла двічі придбала меблі. 1 грудня 2010 і 25 березня 2011 р. При зборці виявила дефект у вигляді надриву на задній панелі. При цьому вказала на це збирачам. Пославшись на те що деталь буде замінена. Прийняла меблі поставивши підпис про прийом. Заміни не послідувало. Звернулася в магазин з проханням про заміну дивана на менший за габаритами. В рекламації написала про дефект. Приїхав представник фабрики-оглянув меблі і сказав що шлюб не заводський. Я отримала відмову в зв'язку з псуванням меблів з моєї вини. Хоча підйом і складання здійснюється представниками фірми. Так як у мене був аналогічний диван я домовилася про заміну цієї деталі і здачі товару належної якості. При поверненні дивана виявили прихований дефект порив технічної тканини на задній частині білизняного ящика. При тому що потрапити туди не можливо при складеному дивані. Я їм не користуюся до цього часу. Експедитори сказали що це пошкодження при занесенні, меблі не забрали поспівчувавши і запропонували описати дефекти. Нібито представник ВТК фірми перевірить в якому вигляді диван був прийнятий з фабрики і попередній екіпаж буде покараний. Вони і сплатять шлюб в своїй роботі. Я отримала чергову порцію обману. Надалі знову тиша. Потім письмову відмову в поверненні. Пишу чергову рекламацію про згоду в уцінку у зв'язку з псуванням тих. тканини. Обіцяли 300-500 р. Тиша. Сьогодні мені повідомили що сума уцінки 4000 плюс 2 прогону машини 3000. Чи не краще вам продати диван сусідам. При цьому купивши менший я знову повинна оплатити доставку-поєднати це в раз не можливо. Сьогодні чекаю від них письмової відповіді з точною калькуляцією.

Відповідь юриста:

Привіт для стягнення грошей, сплачених за дану меблі ви можете звернутися до суду з позовною заявою. Але для початку спробуйте направити в компанію претензію з вашими вимогами про усунення недоліків в товарі або повернення грошових коштів, також вкажіть, що якщо спір не буде вирішено мирно, то ви маєте намір продовжити спілкування в суді. Не виключено, що буде потрібно проведення незалежної експертизи. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.