Який термін є у продавця для виробництва гарантійного ремонту взуття?

Гірськолижні батінкі. Відламалася й втрачена деталь перемикач "хід-катання". Батенко куплені 10.12.1910., Здала 20.03.11. Взяли відразу, видали розписку. Весь цей час говорять, що диллер шукає деталь для ремонту. Я не хочу ремонт. Чи маю я право від нього відмовитися і потребовоть нові батінкі? Директор каже, що нові батінкі для мене лежать, але вони хочуть зробити ремонт. Моя помилка, що я не написала заяву, а тільки взяла розписку. Який термін дається магазину, що б вирішити моє питання? Заздалегідь вдячна.

елена

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Олена. У магазина є 45 днів для виробництва гарантійного ремонту, після закінчення даного терміну ви маєте право пред'явити вимогу про повернення грошових коштів, або про виплату неустойки. Направте в компанію претензію з вашими вимогами про повернення коштів, також вкажіть, що якщо спір не буде вирішено мирно, то ви маєте намір продовжити спілкування в суді. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.