Що робити якщо ремонтні роботи були проведені неякісно?

відремонтували стріральную машину, фірма дала гарантію на свою роботу 14 днів, через кілька днів машинка знову Слоан, на всі дзвінки (у фірму і майстру особисто) з проханням прийти і перевірити що саме трапилося, фірма не реагує. Перший дзвінок був 28.03 щодня чуємо обіцянки "прийти завтра ". 04.04 майстер прийшов (без інструментів) сказав що не може подивитися машинку і прийдет завтра (05.04) і все зробить, проте 05.04 майстра знову не було, при телефонній розмові він сказав що з особистих причин не може прийти і спробує прийти (06.04).
Строки розгляду гарантійних заявок в даній фірмі, від 2 до 7 днів, вже закінчилися 03.04 але реакції немає! Що можливо зробити в даній ситуації? Спасибі

Марина

Відповідь юриста:

Привіт, Марина. Вам необхідно направити в компанію претензію з вашими вимогами про усунення недоліків у виконаній роботі або повернення грошових коштів, також вкажіть, що якщо спір не буде вирішено мирно, то ви маєте намір продовжити спілкування в суді. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.