Як змусити продавця перевстановити неякісне програмне забезпечення?

Купив комп'ютер МАС в магазині "Білий вітер цифровий " 29 грудня 2010 року. Там же встановив програмне забезпечення на МАС і поставив Віндовс ХР. З тих пір раз 250 комп'ютер викидає в "синій екран ", що свідчить або про некоректну установці програмного забезпечення або про несправність "заліза ". Звертався в магазин, спробували перевстановити систему. МАС працює чудово, а Віндовс по колишньому на кожному 5-20 ходу вибиває в "синій екран смерті ". Особливо при перегляді фільмів або гри в іграшки. Мені вже 70 років і мені важко зрозуміти чи то мене водять за ніс, чи то просто підсунули непридатний товар. Прошу надати сприяння і підказати мої подальші дії.
З щирою повагою.
Едуард Манвілов-Стронський

Едуард

Відповідь юриста:

Привіт, Едуард. Вам необхідно звернутися до продавця з претензією і зазначенням виявленого недоліку. Продавець може провести експертизу для встановлення причини виникнення збою в роботі комп'ютера. Якщо причина дійсно в неякісному програмному забезпеченні, то ви вправі наполягати на його безкоштовної перевстановлення.