Вимога про повернення грошових коштів за надані ремонтні роботи неналежної якості

Добрий день!
Я зверталася у фірму комп'ютерних послуг, у мене після завантаження, найчастіше комп починав висіти, потім перезавантажуватися, врешті-решт висвічувався темний екран і на ньому щось писалося. Прийшов хлопчик з фірми сказав, що вся справа у вірусах, треба перевстановити систему, що в це входить, я не знала, скільки соотвественно варто теж. він мене заздалегідь не проінформував, коли він мені став пропонувати додаткові антивірусні програми я його попросила порахувати спочатку роботи що він вже виконав, він нарахував мені 8 з гаком тисяч (мова всього лише йшла про перевстановлення Виндоус) при цьому у нього був прайс лист, з яким він мені запропонував ознайомитися, але я ж не знаю що входить в "перевстановити систему" виявилося задіяно декілька пунктів. це раз, але основна претензія не в цьому: на ранок наступного дня мій комп зовсім відмовився завантажуватися - на чорному тлі пише все теж саме що й раніше. Я дзвоню в фірму (в акті зазначено, що є 30 днів гарантії), вони мені кожен день обіцяють майстра прислати (кажуть, що передзвонить майстер-ніхто не передзвонює), у п'ятницю навіть сказали що прийде до 9 вечора, але нікого не було, в загальному віз і нині там.Я вже нічого від не хочу, хочу грошей назад, мало того це великі гроші, та ще й установці нової системи у мене пропали всі фільми і фото, хоча було обіцяно, що все залишиться Все це триває з 21 червня.

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Вам необхідно написати на адресу сервісу претензію з вимогою повернути ваші кошти або усунути недоліки роботи. Якщо сервіс відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.