Чи можна повернути ноутбук, якщо перестала працювати справно операційна система?

був куплений ноутбук, але він працює несправно: при роботі із запуском стандартних програм вилазить синій екран і ноутбук більше не працює. Хотіли повернути або замінити ноутбук, тому 14 днів ще не пройшло, на що магазина відправив ноутбук на діагностику. У ході діагностики з'ясувалося, що проблемв найімовірніше в програмі, а не в самому ноутбуці, і діагностика показала, що ноутбук справний. Нам запропонували звернутися в компанію Ьшскщищиаею Чи вправі ми вимагати заміни в теч. 14 днів на інший ноутбук тієї ж марки, тим більше якщо він визнаний магазином справним?

Наталія

Відповідь юриста:

Привіт, Едуард. Вам необхідно звернутися до продавця з претензією і зазначенням виявленого недоліку. Продавець може провести експертизу для встановлення причини виникнення збою в роботі ноутбука. Якщо причина дійсно в неякісному програмному забезпеченні, то ви вправі наполягати на його безкоштовної перевстановлення. Однак цей недолік не є достатнім для повернення ноутбука, адже техніка справна.