Продавець продав електробритву без важливої деталі: що робити?

Придбала в Ельдорадо в подарунок чоловікові сіткову електробритву Panasonic ES6003 (1899 руб) - з вітрини (останній прим.) У магазині включали, висували триммер, всі дзижчить, начебто працює. Удома при першій же спробі чоловіка поголитися з'ясувалося, що під сіткою відсутня ріжучий блок - головна і найдорожча деталь бритви - мабуть, його вкрали, коли бритва була довго на вітрині у вільному доступі. У магазині міняти бритву або повертати гроші відмовляються, тому це косметичний прилад і начебто обміну не підлягає, хоча користуватися ним невозможно.Нови.

Ольга

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Ольга. На жаль, якщо зазначена вами сітка може бути знята самостійно, то ви не зможете довести, що придбали бритву без сітки: продавець буде наполягати, що сітку зняли ви самі. Якщо ж зняти деталь не можна, то вам необхідно написати на адресу магазину претензію з вимогою повернути ваші кошти або обміняти товар. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.