В який термін повинні бути усунені недоліки гарантійного ремонту?

Добрий день! Описую ситуацію: здала мікрохвильову піч на ремонт по гарантії, при отриманні виявила вм'ятину на корпусі (її не було, коли здавала) написала заяву на з'ясування обставин появи вм'ятини, і залишила там же, на протязі 10 днів розглянули мою претензію і погодилися, що вм'ятина з'явилася з їх вини. Готові поміняти корпус, але поки немає в наявності деталі і скільки днів займе заміна-не сказали. Питання: протягом якого часу за законом вони зобов'язані усунути вм'ятину, що утворилася з їх вини? і чи можу я попросити нову мікрохвильовку?

екатерина

Відповідь юриста:

Привіт, Катерина. Максимальний термін гарантійного ремонту 45 днів, згідно ЗозПП, після проходження даного терміну ви маєте право звернутися до продавця з претензією про виплату неустойки в розмірі 1% від вартості товару за кожний день прострочення. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.