Як домогтися від продавця безоплатного усунення недоліків у товарі?

Привіт купила двері компанії Varadoor, наличники (капітелі) складаються з 3-х частин, 2 частини (низ + верх) обробився шпоною іншого відтінку і структури ніж серединна часть.Я кажу продавцям, що це різний матеріал, а вони стверджують, що ці капітелі виконуються тільки з такого матеріалу. Двері були замовна і під основний тон полотна повинні були виконати капітелі.В замовленні вказаний матеріал капітелей такий-же як основного полотна. При транспортуванні одна деталь капітелі була повреждена.К жаль я прийняла товар і розписалася в полученіі.Но цю пошкоджену частину не розпаковували і це може підтвердити чоловік який доставляв замовлення. Прошу Вас проконсультуйте, як я зможу примусити виробників і продавців виконати капітелі з однакового матеріалу? І як можна замінити сколену частина капітелі? Продавець відмовляється задовольнити моє прохання, а так само не приймає капітелі назад і природно не виплатить деньгі.Email: N_komarova71@bk.ru Дякуємо.

Наталя


Відповідь юриста:

Здравствуйте, Наталя. Для задоволення вимог про заміну дверей або повернення грошових коштів, ви можете звернутися до суду з позовною заявою. Але для початку спробуйте направити в компанію претензію з вашими вимогами про усунення недоліків у виконаній роботі або повернення грошових коштів, також вкажіть, що якщо спір не буде вирішено мирно, то ви маєте намір продовжити спілкування в суді. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.