Порядок досудового врегулювання спору з інтернет-провайдером

Здравствуйте.я проживаю в селі Мамоново Одинцовському районі московської області.Суть проблеми такова.в серпні місяці цього року я придбав 3 g модем компанії Х у дилерів на Горбушкин двір, заплатив за сам модем і стартову суму за надання послуг зв'язку безлімітново інтернету Х.Во час продажу мені пояснили що в моєму районі він буде сто відсотків ловити і швидкість доступу в інтернет буде адекватною (128 кбіт в сек), в результаті виявилося що погано ловить і швидкість 5 кбіт все, тоесть доступ в інтернет закритий з такою швидкістю! по намагався повернути В 14 денний термін, отказалі.Так ж відмовили допомогти і в Х, пославшись що не несуть відповідальності за ділеров.Я заплатив не лише за модем, але і за 1 місяць користування безлімітново інтернету яким не користувався, договір зв'язку я розірвав в перші 14 днів сподіваючись що гроші повернуть, відмовили з тієї ж причини що писав више.Ділерскіі офіс писав претензію, прислали відповідь посилаючись на закон по якому я не отримаю не чего.І як же бути?? Спасибі

Відповідь юриста:

Виходячи з викладених Вами даних, важко дати вам будь-які рекомендації щодо конкретно Вашого випадку. Проте в тому випадку, якщо у Вас на руках є письмова відповідь дилерського офісу на Вашу претензію, Ви можете звернутися в комітет по захисту прав споживачів при адміністрації вашого муніципального освіти з мотивованою заявою. У тому випадку, якщо ви не зможе добитися позитивного вирішення проблеми в досудовому порядку, наші юристи в сфері захисту прав споживачів допоможуть Вам скласти грамотне позовну заяву, а також забезпечити кваліфікованої правової підтримкою на всіх етапах дозволу Вашої проблеми.