Що робити, якщо продавець відмовляється прийняти претензію від покупця?

При покупці телефону Nokia 5250 солон зв'язку (С), на рекламній етикетці і консультант заявляли про наявність у телефоні GPS-навігатора, проте це виявилося не правдою, телефон GPS модуля не має, про це свідчить будь-який незалежний огляд даного телефону (іншою компанією або інформаційним виданням). Незважаючи на це "С" цього не визнає, претензії не приймає, повернути товар не дозволяє. І експертиза, проведена Зв'язковим дефекту не виявила. А наявність цієї послуги було одним з вирішальних при виборі даного телефону.
Чи можна повернути телефон?

Михайло

Відповідь юриста:

Привіт, Михайло. Якщо продавець відмовляється прийняти претензію - відправте її йому поштою у замовному листі з повідомленням про отримання. Після цього, якщо продавець таки не виконає ваші вимоги, то ви можете звернутися до суду для вирішення питання. Наші юристи допоможуть вам скласти претензію, а також позовну заяву, в разі необхідності.