Чи можна повернути телефон і отримати гроші, якщо останній не сертифікований?

Добрий день! 17.01.2011г. в інтернет-магазині ТОВ "д" нами був замовлений стільниковий телефон Nokia 6700 Classik (Chrome) за ціною 9500 руб. 21.01.2011г. ми викупили телефон в офісі вищеназваної компанії в г.Красноярска за адресою: вул. Профспілок, буд.3 ср.2 оф.302.Прі розгляді телефону вдома ми виявили, що товар не сертифікований і зовні відрізняється від оригіналу, зокрема, російські літери клавіатури нанесені на наружней пласкості клавіш, на наклейці виробника немає знака РСТ, напис "Nokia" на передній панелі телефону розташовується у верхній частині дисплея (в оригіналу-в нижній). Замість Інструкції російською мовою на паперовому носії додається нечитаний диск і посилання для пошуку інструкції на сайті Продавца.После цього ми звернулися до продовця з проханням про поверненні несертифікованого товару та отримання грошей. 24.01.2011г. ми приїхали в офіс компанії в Красноярка для повернення телефону і отримання грошей, але нам відмовили в поверненні грошей до отримання експертного висновку про стан телефону, забрали телефон (сер.номер 353790047358360) на діагностику в Сервіс-Центр "С", що знаходиться за адресою: г.Москва.Ул.Башіловская, буд.1 стр.1.Просім дати оцінку правомірності дій Продавця і що нам робити далі для того, щоб отримати гроші за зданий товар і в які терміни Продавець повинен це зробити? З повагою-Гребньов Семен Олександрович.

Відповідь юриста:

Привіт, Семен Олександрович. Продавець має право провести експертизу телефону протягом 10 днів з моменту отримання вашої претензії про повернення товару. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.