Як добитися від хімчистки відшкодування за зіпсований пуховик?

Здрастуйте! Суть мого питання: 24 жовтня 2010 року здав в хімчистку "Діана" пуховик. Під час виконання замовлення була зламана блискавка-застібка на пуховику. 2 тижні переробляли блискавку і в підсумку вшили зовсім іншого кольору, ніж зіпсували річ. Взяли на переробку, але на сьогоднішній день робота не виконана. Мені у зв'язку з холодами довелося купувати новй пуховик, але поки його шукав, застудився. Зараз сиджу на лікарняному, втратив у грошах в зарплаті (в премії, а вона становить більшу частину заробітку), витратився на ліки. Хочу подати заяву до суду на фабрику "Діана". Чи є шанс покарати їх в судовому порядку? Спасибі.

Олександр

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Александр. У зв'язку з тим, що вам була надана послуга неналежної якості, яка спричинила незворотні пошкодження речі, на підставі Закону «Про захист прав споживачів» ви маєте право вимагати:
- Повернення вартості чищення;
- Відшкодування двократної ціни пошкодженої речі.
Нагадуємо, що за законом ваше вимога має бути виконана протягом 10 днів. При виникненні спору, експертиза проводиться за рахунок хім.чісткі, в іншому випадку можете оплатити її самі, а потім вимагати відшкодування витраченої суми. Наші співробітники допоможуть вам в ситуації, що склалася.