Що робити у разі пошкодження пальто при хімічному чищенні?

Здрастуйте! У мене таке питання: Я 13.01.2011г. віддала в хімчистку пухове пальто, яке купила в листопаді 2010р.
Воно у відмінному стані, ні яких проблем у прийманні не було і актів не створювалося. Коли я прийшла його забрати 14.01.2011г., Воно виявилося зовсім не в задовільному стані. великі клепки пришиті спереду були всі облізлі, стерті до заліза. По всьому пальто були брудні розводи. Я не стала забирати його, хочу повернути або гроші або ремонт. Одне але, у мене немає чека.
Порадьте, що мені робити!!

Марина


Відповідь юриста:

Привіт, Марина. У зв'язку з тим, що вам була надана послуга неналежної якості, яка спричинила незворотні пошкодження речі, на підставі Закону «Про захист прав споживачів» ви маєте право вимагати:
- Повернення вартості чищення;
- Відшкодування двократної ціни пошкодженої речі.
Нагадуємо, що за законом ваше вимога має бути виконана протягом 10 днів. При виникненні спору, експертиза проводиться за рахунок хім.чісткі, в іншому випадку можете оплатити її самі, а потім вимагати відшкодування витраченої суми. Наші співробітники допоможуть вам в ситуації, що склалася.