Як повернути в магазин жароміцну кришку, яка зіпсувалася від використання в духовці?

Чи можу наполягати на поверненні жароміцної кришки з пластиковою ручкою. Кришка з ручкою продається окремо від сковороди. Ручка розплавилася в духовці, хоча виготовлювачем названа "жароміцної". Гарантія 3 роки. Пластикова ручка сковороди не деформувалася. Знаку, що забороняє використовувати кришку в духовці, немає. У рекомендаціях по використанню "ставити посуд, накриту кришкою з пластиковою ручкою, не рекомендується". Адміністратор "Стрічки" оформити повернення пошкодженої кришки відмовився.

Леонід

Відповідь юриста:

Привіт, Леонід. Якщо в анотації до кришки немає знаку, що забороняє її використання в духовці, то ваші вимоги законні. Вам необхідно написати на адресу магазину претензію з вимогою повернути ваші кошти або замінити кришку. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.