Чи можна відмовитися від ремонту і вимагати обміну товару?

У магазині ельдорадо, придбав у кредит 2 нетбука. При покупці, за певну плату оформив (сертифікат програми додаткового сервісу на 3 роки). Комп'ютери в експлатаціі всього 4 місяці. З'явилися збої в програмі, швидко нагрівається охолоджувальна система (куллер), прийомні канали USB не читають і не знаходять семного диски, один з нетбуків зовсім не Прінемаемие команду (відключиться). Вазможно чи змусити продавців замінити компютери, а не забирати ці на ремонт, веть по суті це Завадської шлюб??? (придбав у кредит)

Віталій

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Віталій. Вам необхідно звернеться до керівництва фірми з претензією (у письмовій формі), з вимогою обміняти товар. Ви її можете надіслати рекомендованим листом поштою. Якщо в зазначені вами терміни вимоги виконані не будуть або прийде відмова, то ви можете подати на організації до суду. Рішення суду зобов'яже компанію виконати обов'язок по обміну або повернути вам гроші. Наші фахівці допоможуть вам заощадити час і візьмуть всі турботи на себе.