Що таке гарантійний платіж від невиїзду в туристичній путівці?

Не зміг поїхати в турпоїздку через травму особи-наклали шви, (госпіталізований не був).
Попередив про відмову за 2 дні до виїзду.
При укладанні турдоговора був оплачений "Гарантійний платіж від невиїзду" Це не страховка від невиїзду, тк у турфірми немає на цю тему договору із страховиком. Умов цього "Гарантійного платежу від невиїзду" мені ніхто не пояснював.
1) В якому об'ємі і на підставі яких законів турфірма повинна зробити повернення грошей?
2) Що таке "Гарантійний платіж від невиїзду"? Чи має це поняття яке-небудь юридичне значення?

Дмитро

Відповідь юриста:

Привіт, Дмитро. Ви маєте право розірвати договір в односторонньому порядку, проте в будь-якому випадку, вам доведеться оплатити фактично понесені витрати туроператора. Також вам повинні надати всі документи, які підтверджують наявність таких витрат.
Вимога про повернення грошових коштів підлягає розгляду в 10 денний термін з моменту пред'явлення відповідних вимог. Найкраще направити турагенту письмову претензію, що зафіксує час вашого звернення, що стане в нагоді вам при вирішенні питання в судовому порядку.

«Гарантійний платіж від невиїзду» - це синонім страховки від невиїзду. Його застосування дозволяє повернути вартість туру в разі неможливості здійснити закордонну поїздку. Сплата «Гарантійного платежу від невиїзду» дає можливість уникнути утримань за договором при виникненні обставин невиїзду, таких як, смерть туриста або його родичів, хвороба або травма туриста при знаходженні в стаціонарі і т.д.