Усунення несправностей автомобіля, викликаних його ремонтом

02.04.2011 р. в ТОВ "Авто Експрес " почалося виконання робіт з ремонту АКПП автомобіля Форд Ескейп 2008р., VIN 1FMCU49329KA60669 номерний знак Н197НЕ199. Після того, як АКПП була розібрана і сума ремонту, включаючи запчастини, обумовлена в розмірі 137450 рублів з усною гарантією термінів виконання робіт 14 днів (два тижні зі слів представників ТОВ "Авто Експрес " Каміля і Павла).
03.06.2011 р. ТОВ "Авто Експрес " загальна сума замовлення-наряду була збільшена до 193000 рублів без зміни термінів проведення робіт. Роботи оформлені двома замовлення-нарядами № 18.00 Каміль з різною вартістю. За виконання робіт по ремонту і за все запчастини мною було сплачено авансовий платіж в розмірі 110000 рублів. Також був обумовлено, що після надходження запчастин в автосервіс мене запросять в автосервіс для візуального огляду запчастин, таким чином підтвердивши їх необхідність при ремонті.
Протягом тривалого терміну переговорів між представниками ТОВ "Авто Експрес " (Камілем і Павлом) з їх боку постійно відбуваються дії, з якими мене настійно намагаються погодитися, а саме:
Після того, як закінчився один місяць з дня надходження мого автомобіля в ТОВ "Авто Експрес " я спробував пояснити Камилю, що їх усну обіцянку закінчити ремонт за два тижні є обманом, а у відповідь почув майже хамську тираду від Каміля, який кричав, що мої гроші - авансовий платіж вони не з'їли і, що запчастини ось, ось прийдуть.
Майже через 40 днів з дати передачі мого автомобіля в автосервіс ТОВ "Авто Експрес " Каміль запропонував мені забрати мій автомобіль з урахуванням повернення мені авансового платежу та безкоштовного складання АКПП мого автомобіля назад в несправний стан.
У середині травня 2011 Каміль запропонував мені самому пошукати і привезти АКПП в зборі для мого автомобіля, і, АКПП я знайшов у магазині в Москві, а після того, як я попросив аванс за ремонт мені повернути і я тоді зміг би купити АКПП в зборі, мені було відмовлено з мотивуванням, що всі мої автозапчастини приходять вже завтра і мені не варто хвилюватися. На наступний день ввечері я подзвонив в автосервіс ТОВ "Авто Експрес " і говорив з Павлом, який мені сказав, що мій АКПП зібраний і вже встановлений на автомобіль, а на питання «Чому я не був запрошений на огляд привезених запчастин виразної відповіді я не отримав, а основна мотивація була: «ну не знімати ж ».
02.06.2011 р., коли пройшли ще майже два тижні після побудови та встановлення АКПП на автомобіль Павло мені повідомив, після того як я подзвонив йому, що мій автомобіль не можуть завести і ми домовилися, що в середу 08.06.2011 р. Павло підготує мій автомобіль до виходу з автосервісу. 08.06.2011 р. Павло не передзвонив і, почекавши пару днів, а точніше 10.06.2011 р. я передзвонив сам і в процесі розмови зрозумів, що автомобіль як і раніше не заводиться, але роботи все зроблено і я можу забрати автомобіль в такому, як є, несправному стані.

Вадим Валерійович

Відповідь юриста:

Привіт Вадим Валерійович. Вам необхідно написати на адресу даної компанії претензію з вимогою усунути недоліки, заподіяні ремонтом. Ви не вказали, заводився чи автомобіль до автосервісу, який термін виконання робіт зазначений в договорі? Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.