Прострочення виконання ремонтних робіт в сервісному центрі

Добрий день!
Проблема полягає в наступному. Два місяці тому я віддав бензиновий тріммер (бензокосілка) в сервісний центр по ремонту в м. Щелково, де я і проживаю. За фактом передачі косарки, я отримав квитанцію про приймання товару в ремонт.Через два тижні я приїхав отримувати відремонтований товар, заплатив 1800 рублів, з отриманої усно гарантією 6 місяців. Після закінчення тижня я повернув Косику назад, яка навіть і години не пропрацювала. З поверненням косарки у мене забрали квитанцію про те, що я сплатив 1800 рублів, посилаючись на довгі пошуки її корінця в їх "комірних книгах" і пообіцяли зателефонувати і сказати про причини поломки на слідуючи день. З тих пір пройшло 2 місяці, ніхто не дзвонить. Більш того я заходив в цей сервіс, і бачив свою косарку в разобраном вигляді. На моє запитання коли вона буде зроблена, я не отримав ні якого виразної відповіді, тільки обіцянки передзвонити.
Підкажіть пожалуйса, як мені бути, адже квитанцію вони забрали собі? Як повернути гроші за ремонт? Як покарати цих горе ремонтників Велике спасибі.

Відповідь юриста:

Здравствуйте, для початку необхідно ознайомитися з договором надання послуг: який максимальний строк здійснення ремонту в ньому зазначений? Якщо останній вже закінчився, направте претензію з вимогою виконати ремонтні послуги і виплатити неустойку за прострочення. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.