Чи обов'язкова експертиза при обміні неякісного телефону?

купив тиждень тому мобільний телефон, через кілька днів він почав погано працювати (на дисплеї складно розібрати що написано, постійно рябить, колір не нормальні і т.д.) недоліки істотні, сьогодні був у відділі зв'язкового (де купував) сказали що технічно складних товарів без експертизи не обміняють. У законі про права споживачів говориться що при наявності недоліків обміняти можна в течії 15 днів. Експертиза буде триває 3 тижні, з-а чого я буду поставлений в сильні незручності так іншого телефону нету, і сам я не з москви.

Микита

Відповідь юриста:

Привіт, Микита. На жаль, якщо у продавця виникли сумніви з приводу причини несправності телефону (утрату, намочити і т.д.), то він має право призначити проведення експертизи. Але в залежності від пред'явлених вами вимог (обмін або повернення грошей) експертиза повинна тривати від 10 (повернення грошей) до 20 днів (обмін). На вашу вимогу продавець зобов'язаний надати на час проведення експертизи товар взамін зданих.