Чи повинен покупець доставляти великогабаритний товар продавцеві при поверненні?

У ітернет магазині я придбав бензиновий електро генератор з достпвкой на будинок: Московська обл., С.Жаворонкі. Агрегат не заводиться. В сервіс центрі - координати в гарантійному талоні - вимагають привезти генератор до них. Для довідки - вага апарату близько 100 кг, відстань до сервіс-центру близько 50 км, висилати наладчика до мене на будинок сервіс відмовляється. Продавець відмовляється прийняти товар зворотне або обміняти. На всі прохання у всіх відповідь одна: "зекономили на покупку в інтернет магазині - тепер це ваші проблеми". Як мені вирішити цю проблему?

Василь Іванов

Відповідь юриста:

Привіт, Василь. У п. 11 ст. 20 ЗоЗПП зазначено, що "Повернення великогабаритних товарів або товарів вагою понад п'ять кілограмів неналежної якості продавцю (виробнику, постачальнику, представнику), а також доставка таких товарів для ремонту, пропорційного зменшення ціни, заміни і повернення їх споживачеві здійснюються силами і за рахунок продавця (виробника, постачальника, представника). В разі невиконання даного обов'язку, а також якщо продавець (виробник, постачальник, представник) не має свого місцезнаходження (місця проживання) або філій або представництв, інших відокремлених підрозділів в населеному пункті, що є місцем проживання споживача , доставка і повернення зазначених товарів можуть здійснюватися споживачем. При цьому продавець (виробник, постачальник, представник) зобов'язаний відшкодувати споживачу витрати, пов'язані з доставкою і поверненням зазначених товарів. "