Що робити якщо продавець доставив некомплектний товар?

Купував річ в інтернет магазині з самовивозом, приїхав на місце видачі. Принесли товар запечатаний в картонну папір (не видно, що всередині), але по наклейці на коробці був саме той товар, який потрібен. Той, хто видавав, сказав, що вони не можуть дати мені проверітьіменно сам товар (розкрити коробку), поки я не розплачуся. Я розплатився, відкрив, і виявилося, що там той товар, що зазначений на наклейці (але не в повній комплектації), я прямо на місці сказав про це тому, хто мені його виніс. вони подивилися, дійсно, товар всередині не весь, що вказаний на упаковці, але гроші повертати відмовилися, сказали вирішувати проблеми з їх менеджером в інтернет магазині. На скільки це правомірно і чи міг я вимагати повернення грошей негайно?

Кирило

Відповідь юриста:

Привіт Кирило. У даному випадку продавець грубо порушує ваші права, ви могли ознайомитися з вмістом коробки без передачі оплати. Стаття 480 ЦК України вказує, що:

1. У разі передання некомплектного товару (стаття 478) покупець має право за своїм вибором вимагати від продавця:

пропорційного зменшення ціни;

доукомплектування товару в розумний строк.

2. Якщо продавець у розумний строк не виконав вимоги покупця про доукомплектування товару, покупець має право за своїм вибором:

вимагати заміни некомплектного товару на комплектний;

відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої грошової суми.

3. Наслідки, передбачені пунктами 1 і 2 цієї статті, застосовуються і в разі порушення продавцем обов'язку передати покупцеві комплект товарів (стаття 479), якщо інше не передбачено договором купівлі-продажу або не випливає із суті зобов'язання.