Як змусити продавця підписати претензію про повернення товару?

ЯК МЕНІ БУТИ? 29.11.2010ГОДА КУПИЛА зимові куртки БІЛОГО КОЛЬОРУ В ТОРГОВОМУ ЦЕНТРІ на Празькому (ПАВІЛЬЙОН продавати КУРТКИ РІЗНИХ МАРОК) на бирці КУРТКИ БУЛО ВКАЗАНО що прати тільки в ручну, Я ТАК І прати, НОК ЖАЛЬ КУРТКА ПІСЛЯ СУШКИ СТАЛА З жовті розводи І СІРОГО КОЛЬОРУ В ЗОНІ ДЕ БУВ синтипону (капюшон не поміняють колір) Я звернувшись до продавця ЩО Б МЕНІ ПОВЕРНУЛИ ГРОШІ, НА ЩО МЕНІ БУВ ДАН ВІДМОВА в усному вигляді І ЗАПРОПОНУВАЛИ ТІЛЬКИ зробити хімчистку ЗА ЇХ РАХУНОК-Я ВІДМОВИЛАСЯ) ЧЕРЕЗ ДЕНЬ Я ПРИЇХАЛА з курткою ЗНОВУ І ХОТІЛА ЗНОВУ ВИРІШИТИ ЦЮ проблемма Я НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗІЮ, АЛЕ МЕНІ Е НЕ ПІДПИСАЛИ Я ВИРІШИЛА зробити хімчистку ЗА ЇХ РАХУНОК. СОДРУДНІЦА ХІМЧИСТКИ СКАЗАЛА ЩО ЦЮ куртки НІВКОЕМ випадках стиратися ручного прання МОЖНА (ХОЧА НА бірочки НАПИСАНО ЩО МОЖНА) у примітках У КВИТАНЦІЇ НА ХІЧІСТКУ ЕСТЬ НАПИС потверждает ЩО НА куртки мають жовтий РОЗЛУЧЕННЯ). НА НАСТУПНИЙ ДЕНЬ КОЛИ Я ПРИЇХАВ ВЗЯТИ СЕРТИФІКАТ ЯКОСТІ НА куртки ПРОДАВЕЦЬ МЕНЕ НЕ ДІЗНАВСЯ І СКАЗАВ ЩО НЕ ПРО ЯКУ куртки НЕ ЗНАЮТЬ ЩО МЕНІ РОБИТИ??

МАРИНА

Відповідь юриста:

Привіт, Марина. Якщо продавець не підписує претензію ви можете направити претензію поштою рекомендованим листом з повідомленням. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.