Чи можна повернути в магазин смартбук якщо продавці надали неправдиву інформацію про його характеристики?

Добрий день.
У мене є таке питання я преобрел смартбук в магазині Е при покупрі я поцікавився чи можливо поміняти в ньому жорсткий диск на великі обсяг на що мені відповіли да звичайно можливо я його придбав після чого по приходу додому я відкрив коробку і помітив що дроти зібрані не правильно але подумав малолі його перевіряли після чого я відкрив компьютора він був включений після огляду я помітив що ним користувалися там були різні файли і фото після того компьютора сам переустоновіл програми, але це не найголовніше суть в тому що коли я прийшов в магазин мені сказали що прийняти його назад вони не можуть так як це складна техніка і поверненню вона не підлягає і повернути мені гроші вони відмовляються єдине що вони мені можуть зробити видати новий такойже смартбук але мені він не потрібен так як я виесніл що не я не можу поставити в нього велику пам'ять і взагалі я з ним не чого зробити не можу як мені бути і куди мені звернутися з цією проблеммой?
за раніше спасибі.

Артем

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Артем. Вам необхідно написати на адресу магазину претензію з вимогою повернути ваші кошти за техніку по причині того, що продавці надали вам неправдиву інформацію. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.