Розірвання договору купівлі-продажу товару неналежної якості?

12 травня 2011р купив зовнішній жорсткий диск
з мульти інтерфейсом (eSATA, USB, FireWire) обсяг диска 3000 Гігабайт.
Мої 2 комп'ютера не бачать повний обсяг диска ні за яким інтерфейсу.
Я провозився з цим диском 3 доби намагаючись добитися від нього і від моїх комп'ютерів позитивного результату (3000Гб).
За цей час мені вдалося добитися позитивного результату по USB інтерфейсу (3000Гб).
Але по eSATA і FireWire повного обсягу не вийшло (тільки 746Гб)
Інтерфейси eSATA і FireWire мені дуже важливі.
Тому я його придбав
Для мене вся цінність цього жорсткого диска полягає в eSATA, FireWire, + обсяг 3000Гб.
Зовнішній жорсткий диск: LaCie 301560EK
Ціна 12.096 рублів
16 травня 2011р. я привіз його назад в магазин і попросив повернення грошей або обмін на інший товар.
Мені відмовили.
Сказали, що поки вони не переконаються в його несправності ні чого робити не будут.Діск забрали, мені видали гарантійний талон (квитанція) де написано "прийнято в ремонт "
Підкажіть.
Що робити?
Чи можу я отримати свої діньгі?
Моги я обміняти цей товар на інший?
Як діяти?
Як з ними розмовляти?

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Вам необхідно написати на адресу магазину претензію з вимогою повернути ваші кошти за товар неналежної якості або обміняти його. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.
Продавець має право провести експертизу товару, однак в разі вимоги про повернення грошей, вона повинна бути проведена в строк 10 днів, а при обміні товару - до 30 днів.