Чи правий продавець обмінявши взуття без надання знижки?

Купила Красівка в магазині у м. Орєхово-Зуєво, купувала зі знижкою 20%, спеціально запитала продавця чи можу я поміняти якщо малі, відповіли ТАК, коли принесла товар, то потрібного розміру не виявилося, вибрала схожі Красівка за таку ж ціну, але в знижці мені вже відмовили, довелося доплачувати. Скажіть чи мають рацію були співробітники в цьому питанні, коли я попросила вийти директора і порозумітися з ним, то він навіть не вийшов, а продавщиця нагрубили і сказала, що нікого кликати не буде інічего і говорити з нами не збирається.

Ірина

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Ирина. На жаль, в даному випадку продавець прав, адже в магазині не виявилося потрібного вам товару, тому вам запропонували інший. Однак ви могли просто повернути сплачені гроші за товар, а не обмінювати взуття. З приводу хамського поводження з вами продавців ви вправі написати скаргу в Книзі скарг і пропозицій, а також в Росспоживнагляд.