Претензія на повернення

Основна мета претензії - правовими засобами надати на продавця тиск і примусити його до належного виконання зобов'язань і відшкодування шкоди, заподіяної їх невиконанням.

Претензія на повернення грошей, сплачених за товар неналежної якості, складається в довільній формі, наприклад у вигляді заяви про розірвання договору купівлі-продажу та повернення грошових коштів.

Претензія повинна містити чіткі і ясні формулювання допущеного порушення, конкретні вимоги до продавця з вказівкою термінів їх виконання, посилання на законодавчі норми, і заходи, які будуть вжиті, якщо продавець відмовиться виконувати вимоги, викладені в претензії.

При складанні претензії необхідно керуватися законом «Про захист прав споживачів» який регулює взаємовідносини продавців і покупців, зокрема регламентує претензійні відносини між ними.

Претензія складається у двох примірниках: один для продавця, на другому продавець повинен розписатися, цей екземпляр покупець залишає у себе.

Найчастіше продавці висувають необгрунтовані вимоги, невиконання яких призводить до відмови в поверненні. Зокрема, майже всі наполягають на неможливості повернення товару при відсутності товарного або касового чека. Насправді наявність цих документів бажано, але не обов'язково, так як на підставі вищевказаного закону підтвердити факт покупки товару можна за допомогою показань свідків.

Залежно від ваших вимог ми складемо претензію на повернення товару і його заміну аналогічним або претензію на повернення грошей. Наші фахівці здійснять стягнення пені за прострочення продавцем виконання своїх зобов'язань, а також проведуть стягнення шкоди, заподіяної покупкою неякісного товару і необхідністю його повернення.