Повернення побутової техніки в магазин

Технічно складні побутові товари належної якості за законом не можна повернути або обміняти. Якщо не вдалося досягти домовленості про повернення з продавцем, можна здійснити повернення побутової техніки в магазин на підставі порушення продавцем правил торгівлі.

Зокрема, продавець зобов'язаний надати повну і достовірну інформацію про товар. Складна побутова техніка характеризується наявністю безлічі основних і допоміжних функцій. У ціннику неможливо вказати всі параметри, і навіть не кожен продавець-консультант зможе правильно все пояснити.

Як правило, без допомоги досвідченого фахівця складно виявити порушення, які дають можливість розраховувати на повернення товару. «Теоретично підкований» покупець найчастіше неправильно формулює вимоги та їх обгрунтування, що веде до безрезультатною претензійній роботі і негативному судовим рішенням.

Якщо після покупки побутової техніки виявиться нестача якості товару, який не можна усунути без значних витрат часу і грошей, або він знову з'являється після чергового ремонту, покупець на свій розсуд може обміняти розірвати договір купівлі-продажу і зажадати повернення грошей, або обміняти товар на аналогічний якісний . Обміняти можна і на товар з іншими характеристиками, виконавши перерахунок цін.

Всі вимоги необхідно пред'являти в письмовій формі і вимагати надання відповідей також у письмовому вигляді. Це необхідно для подальшого судового вирішення питання, якщо продавець відмовиться задовольняти претензію.

Наші фахівці допоможуть здійснити повернення в магазин дорогої складної побутової техніки та інших непродовольчих товарів, або здійснити обмін на товар з іншими характеристиками, які більшою мірою влаштовують покупця.