Претензія на товар

Невідповідність придбаного товару вашим очікуванням нерідко виявляється після здійснення покупки і доставки товару додому. Сумлінні продавці можуть обміняти товар або повернути гроші на основі усної аргументації, але в деяких випадках потрібне письмову заяву. Нерідко доводиться переходити до офіційного способу вирішення конфлікту і висувати свої вимоги у письмовій формі.

Як і будь-яка угода, договір між продавцем і покупцем може бути розірваний за ініціативою покупця за відповідними причин, або покупець може вимагати належного виконання продавцем своїх обов'язків. Закон «Про захист прав споживачів» передбачає всі можливі підстави для обміну товару на аналогічний з відповідними споживчими властивостями, або повернення сплачених за товар грошей. Слід зауважити, що на будь-якого продавця поширюється не тільки дія зазначеного вище закону, але і всі інші законні акти, і природно, Кримінальний Кодекс. Досвідчений юрист, який спеціалізується на захисті прав споживачів, відстоюючи інтереси свого довірителя використовує весь арсенал правових засобів і можливостей.

Законом встановлені строки для направлення претензії продавцю, розгляду ним претензії і складання відповіді. Тому претензія на товар складається у двох примірниках із зазначенням дати: один залишається у продавця, на другому він ставить підпис про прийняття і віддає вам. У разі незадовільної відповіді або відсутності реакції з боку продавця потрібно звернутися до фахівця для подальшого вирішення питання, в тому числі в суді.

Ми забезпечуємо захист прав споживачів, як в претензійному, так і в судовому порядку. Наші фахівці допоможуть грамотно скласти претензію і при необхідності використовують інші правові методи захисту прав наших довірителів.