Стягнення в судовому порядку витрат на експертизу якості іграшки

Здрастуйте, у мене склалася след.сітуація. Я придбала в спеціалізованому магазині іграшку для дітей від 1 року, в упаковці пластиковий прозорий шар. Відкрити упаковку не пошкодивши її неможливо, так як вона запаяна по колу кулі. Будинки відкривши упаковку, я виявила, що іграшка має сильний неприємний запах, від якого сльозяться очі. На след.день після покупки я віднесла іграшку (пупса) в магазин з проханням повернути мені гроші за неякісний товар. На своє прохання я отримала відмову в різкій формі і посилання на те, що я повинна була не пошкодивши упаковку повернути товар. Але це не картонна коробка і розкрити упаковку не пошкодивши її просто не представляється можливим. Мені надали сертифікат на товар і послалися на якість товару, згідно сертифікату. Я зробила запит до федерального агенство з технічного регулювання і метрології про підтвердження достовірності сертифікату № РОСС CN .АВ58.В01407 термін дії з 28042011 по 27042012г., Орган сертифікації рег.№РОСС RU.000111АВ58.АНО "по сертифікації продукції , експертизи та контролю якості "Центротест" .Але у відповідь мені ніхто не дав ніякої інформації по цьому сертифікату. в результаті мені довелося зробити експертизу іграшки (пупса) і отримавши висновок від федеральної служби з нагляду в сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини федерального бюджетного установи охорони здоров'я "центру гігієни і епідеміології в Сахалінської області", про те, що іграшка не відповідає вимогам Єдиним санітарно-епідеміологічним і гігієнічним вимогам до товарів, що підлягають санітарно-епідеміологічному нагляду за запахом, результат дослідження 2 бали, при допустимому рівні величини 1. Питання в тому, як далі мені поступити і повернути свої гроші за товар, адже пупса в наявності більше немає, він піддався екзекуції при дослідженні і як повернути гроші за експертизу. Як перевірити справжність сертифікату?
З повагою, Оксана.

Відповідь юриста:

Здрастуйте, для отримання відшкодування вартості іграшки, отримання неустойки за прострочення виконання вимог покупця і відшкодування витрат на експертизу, вам необхідно з усіма наявними документами звернутися з позовною заявою до суду. До того ж ви маєте право вимагати виплати моральної шкоди. Справи щодо захисту прав споживача не обкладаються державним митом.