Проведення експертизи у разі незгоди з відмовою в гарантійному ремонті авто

машині на гарантії. на черговому т.ч. після його проходження зробили діагностику двигуна (троил і при русі на малих обертах машина смикалася) компресія 2-го циліндра нижче норми.разобралі двигуни, пролили клапана. протікання немає але сказали що копчений клапан потрібно міняти (причина не якісне паливо) виникли сумніви. на прохання провести більш детальну перевірку відповідь була такою "давайте замінимо клапана а якщо що то будемо розбиратися. таким рішенням природно не була доволен.обещалі зв'язатися з майстром. в наступне відвідування тих-центру заявили що клапана зависають і причиною є не якісне паливо. і майстер по гарантії написав в графі рекомендації "зависання клапанів є наслідок застосування не якісного палива". в представництві сказали те ж саме.
купив запчастини почали збирати, виявилося і розподільні вали обидва на заміну виходить справа в ні неякісними паливі.
майстер приймальник сказав що мені скаже майстер по гарантії "ви не встежили за рівнем масла що є не гарантійним випадком"
але я знаю точно що рівень масла був завжди в нормі.
допоможіть! сервіс і представництво за одно.ремонтіровать машину методом тику занадто дорого.

Відповідь юриста:

Здрастуйте, для визначення винної сторони ви можете провести незалежну експертизу причини поломки автомобіля. Якщо вина ваша, то доведеться проводити ремонт за власні кошти. Якщо поломка гарантійна, то крім ремонту ви можете вимагати відшкодування витрат на експертизу з продавця. Після отримання позитивних результатів експертизи вам необхідно написати на адресу продавця претензію з вимогою про проведення гарантійного ремонту і відшкодування витрат. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь-який процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.