Відшкодування шкоди, заподіяної затокою квартири з вини КК

Добридень! Підкажіть, будь ласка, як бути? 28 травня у мене трапилася травма, і я взяла вихідний на 30 травня (понеділок), перебуваючи вдома приблизно о 1500 почула шум води. У нас 2-х кімнатна квартира, вода почала фонтаном литися в маленькій кімнаті і в туалеті, а на кухні і великій кімнаті і коридорі по одній стороні стіни. Я подзвонила в міську і районну аварійну службу, де мені було відмовлено в допомозі посилаючись на те, що наш будинок знаходитися на самообслуговуванні і наш голова відмовився від їхніх послуг !!! Протягом 30-40 хвилин я з травмою ноги ледве пересуваючись відрами, тазиками та всім іншим намагалася прибирати воду. Далі мої сили вичерпалися і я побігла до сусідки поверхом вище і виявилося, що вона тільки прийшла і викликала нашого водопровідника, він з'явився за словами голови після виклику через 19 хвилин, за словами водопровідника у неї зірвало з'єднання на трубі з холодною водою через іржі. Я склала акт про затоплення і мені його підписали сусіди. Сусідка поверхом вище відразу відмовилася що-небудь підписувати, посилаючись що її провини тут немає і оплачувати вона нічого не буде. В результаті постраждала одна стіна кухні і стелю, маленька кімната всі стіни стелю і м'які меблі, велика кімната одна стіна, коридор стеля і стіни. Квартиру нижче поверхом теж затопило. Увечері до нас з'явився голова нашого ЖСК№1156 Степанищев Віталій Васильович оглянувши квартиру, сказав, що актів не треба, що вони винні, в цьому і будуть оплачувати нам шкоди і що ми не перші і не останні з ким так відбувається і що за останній час таких 5 квартир включаючи його. Сказав почекати поки все просохне і робити ремонт зберігати чеки та квитанції і по ним нам все відшкодують. Через 15 місяця коли все начебто просохнуло, стіни почали чорніти, виявилося це цвіль-грибок який поширився в мить по всіх місцях на які потрапила при затопленні вода (є фотографії), ми стали купувати спеціалізовані засоби і обробляти стіни. Ми знову звернулися до голови, він знову ж послався на чеки і квитанції які треба збирати, сказав щоб ми все робили, а вони відшкодують. До початку опалювального сезону ми боролися з грибком, систематично обробляючи стіни. Але періодично він все одно з'являється. 17 жовтня ми знову звернулися до голови (він був щиро здивований що ми ще не зробили ремонт), повідомляючи йому що наша квартира готова до ремонту і що потрібно знімати верхні шари покриття стін і обробляти їх спеціальними засобами (звернувшись у фірму по ремонту квартир мені нарахували приблизно 22000000 ми зрозуміли що це дуже велика сума) і запропонували звернутися до майстра по ремонту квартир, який працює самостійно. Нам дали добро і сказали скласти кошторис. Що ми і зробили, викликали майстра і склали кошторис, вартість її послуг склала 4522100 без урахування матеріалів, це приблизно в середньому 350 рублів кв.м. 31 жовтня я надала кошторис і приблизний список матеріалів, тут у голови виникло питання, яке мене насторожив, чи є у неї ліцензія на виконання таких робіт та зареєстрована вона як юр.лица, у відповідь я у нього запитала чи існують взагалі такого роду ліцензії, що поставило його в глухий кут і він мені не зміг відповісти, і чому не можна з нею укласти договір підряду з усіма податковими зобов'язаннями, на що він відповів позитивно. Далі мені сказали, що розглянуть мою кошторис і дадуть відповідь. Відповіді не було протягом тижня, і я знову пішла сама і тут все виявилося, як в казці. Все що було до цього мені приснилося, ніхто нічого нам не говорив і не обіцяв. Голова і 2 бухгалтера щиро намагалися мене переконати, що ми самі винні в цьому затопленні, що з чого ми взяли, що це грибок, чи була експертиза, що у них грошей немає на випадок навіть якщо я звернуся до суду, що ціна за кошторисом у нас завищена як мінімум в 4 рази, на що мені дали якийсь самопісний журнал з якимись цінами посилаючись, що це середньо міські ціни. І сказавши, що вони не звірі і можуть нам допомогти з матеріалами, що щось подібне до клею для шпалер і шпателів. У відповідь на це все я сказала, що вони нам не залишають варіантів крім як звертатися в суд, на що була відповідь, що навіть якщо ми виграємо і вони будуть змушені нам оплатити ремонт, то ця сума нам буде додано до наступного квартплату. На що я їм відповіла, що тоді доведеться ще раз зустрітися в суді, тут вони почали лаятися між собою і відкрито мені хамити.
Підкажіть, що мені далі робити? У якому порядку діяти? І в які контролюючі органи можна звернутися для перевірки ведення їх справ?

Відповідь юриста:

Здрастуйте, вам необхідно провести експертизу завданих збитків та знову звернутися до голови з претензією. Якщо відшкодування виплачено не буде, то залишається звернення до суду. Ви можете записатися на консультацію до нашого юриста, який допоможе вам розібратися в ситуації, що склалася після ознайомлення з усіма документами, що мають безпосереднє відношення до справи.