Невиконання контрагентом обов'язків за договором надання послуг

Вітаю! Підкажіть будь ласка, чи можна притягти до відповідальності або розраховувати на повернення грошей в даній ситуаци. Скористалися послугами агентства з візової підтримки. Обіцяли підготувати пакет документів, передати його в посольство, а нам потрібно буде всього лише під'їхати в консульство, щоб отримати свої паспорти з візою. Обіцялося це зробити в 7мідневний термін. Питали в агентстві, що входить у вартість послуг, цікавили страховка і консульський збір. Відповіли, що все це входить і ніяких додаткових витрат не буде. У підсумку ж нас тільки через тиждень запросили до посольства і вручили пакет документів, щоб ми самі особисто подали його на розгляд, при цьому ми ще й заплатили консульський та сервісний збір в самому посольстві. Потім ще з'ясувалося, що страховка, яку вони "зробили " недійсна. За договором агентство повинно було організувати подачу документів в консульство і далі ніякої відповідальності не несе. А так же не повертає гроші. Але є пункт: "утримувана з клієнта сума не може бути менше фактично понесених витрат агентством ". А фактично агентство не витратив нічого. Тільки час і кілька аркушів формату А4 і трошки фарби копіра.
Всі ксерокопії передані нам агентством знаходяться у нас в тому числі і копія неіснуючого страхового поліса.
Дякуємо!

Відповідь юриста:

Здрастуйте, для відповіді на ваше запитання необхідно ознайомитися з договором на надання послуг, який ви підписували. Запишіться на консультацію до нашого юриста, і ми відповімо на всі ваші запитання після уточнення всіх нюансів справи.