Що робити якщо зламався телефон під час гарантійного терміну.

Під час гарантійного терміну зламався мобільний тел. (Не працює сенсерний екран) моєї провини немає знаю точно. Написала в заяві про розірвання договору, що якщо продавець буде проводити експертизу, то в моїй присутності. Телефон у мене на руках під'їду з ним на експертізу.Магазін вимагає здати телефон, а на експертизу запросять під'їхати. Я не згідно, тому на телефоні немає пломби і я не впевнена, що на експертизу він потрапить в тому ж состаяніі в якому вони його прийняли. Як у цьому випадку я повинна вчинити? Спасибі, чекаю дзвінка.


Любов Іванівна

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Любов Іванівна. Вам потрібно провести незалежну експертизу. Для цього Ви повинні звертатися в експертну організацію, що займається перевіркою якості товарів і дізнаватися вартість експертизи. Якщо вас задовольнить вартість, проводите там експертизу. Якщо експертизою буде доведено, виробничий брак товару. Вам необхідно повторно звернути до продавця з претензією (вимогою) повернути гроші (замінити товар на новий), та відшкодувати витрати на проведення експертизи, з додатком копії експертного висновку. Зазвичай на цій стадії магазини вирішують врегулювати конфлікт мирно і йдуть на компроміс. В іншому випадку наші фахівці допоможуть вам добитися справедливості через суд. Пам'ятайте, що всі судові витрати будуть витребувані з відповідача.