Як обміняти неякісну шкіряну сумку і як довго може проводитися експертиза даного виду товару?

У червні купила кажан сумку в магазині, поносивши її тижня 2 шкіра на сумці почала сильно облазити, коли я звернулася в цей магазин сумка була ще на гарантії (залишалося дня 2), у мене її взяли на експертизу, але при цьому головний менеджер сказав, що 100% експертиза буде не на мою користь. На даний момент пройшло вже днів, а від них ні дзвінка, ні відповіді. Підкажіть будь ласка, за законом скільки сумка може знаходиться на експертизі? і якщо дійсно (тільки не зрозуміло яким чином) експертиза буде не на мою користь, то які мої подальші!


Олена


Відповідь юриста:

Здравствуйте, Олена. Термін проведення експертизи становить від 10 до 20 днів. Ви можете оскаржити результати експертизи в судовому порядку, якщо ви зніми, не згодні і провести незалежну експертизу самостійно.
Вам необхідно написати претензію на ім'я директора магазину з вимогою повернути гроші або замінити товар. У разі відмови або ігнорування задовольнить вимоги слід звертається до суду.
Наші юристи допоможуть вам відстояти права і проведуть досудові переговори з другою стороною, а також підготують і направлять до суду позовну заяву, в якому окрім основних вимог також вкажуть витрати на представництво юристів.