Що робити, якщо в сервісному центрі не здійснюють ремонт по гарантії?

Мій автомобіль, ВАЗ 2104 на гарантії.
У травні 2010р, я звернувся на ИЖ-авто з питанням, в якому сервісному центрі можу пройти гарантійне ТО. Мені надали адресу та телефон компанії.
У момент проходження ТО в зазначеному виробником сервісному центрі, з'ясувалося, що необхідно провести заміну сальників, але по гарантії сервісний центр відмовився зробити заміну, пославшись на відсутність договору з виробником ІЖ-авто.
На даний момент із заміною несправних запчастин так і не вирішено.
У Москві немає жодного сервісного центру, в якому можна здійснити даний ремонт по гарантії. Рішення затяглося на три місяці.
Після не однократних звернень (письмових, і усних) до виробника, він дав мені таку відповідь:
"Здрастуйте!
Варіані два:
- Чекати укладення договору на гарантійеное обслуговування автомобілів з ТОВ" Лінія Авто ";
- Виконати роботи по гарантії за свій рахунок і звертатися за отриманням компенсації за сплачений гарантійний ремонт на ВАТ" ІжАвто ", через Арбітражний суд Удмуртської республіки.
------------------------------------------ ----------------------------
З повагою,
Начальник відділу організації
техобслуговування ВАТ

Олександр

. Відповідь юриста:

Здравствуйте, Олександр. В даному випадку вам дійсно необхідно виконати ремонт за свої кошти. Після направити претензію на адресу продавця автомобіля з вимогою відшкодувати витрати на ремонт. Якщо продавець відмовиться - направити позов до суду на відшкодування витрат. Не забудьте додати до позовної заяви письмову відповідь виробника автомобіля.