Як довго може проходити експертиза взуття неналежної якості?

Здрастуйте! 18.10 мною були придбані чоботи в т /ц за 5640 руб.в час примірки я не помітила прихований брак, після того, як одягла їх і пройшла вулицею, зрозуміла, що вони мені дуже б'ють в області щиколоток (чоботи високі, але в області щиколоток є дивні пластикові ущільнення, яких я раніше не спостерігала ні в одних чоботах за все своє життя))). Я вирішила повернути неякісний товар, в неділю (24.10) у мене його не взяли, хоча в цей день магазин працював, продавець сказала, що у неї немає в наявності грошей в касі, а в понеділок (25.10) у мене їх прийняли, але вже на експертизу, яку обіцяли зробити протягом трьох днів, звичайно, протягом 3-х днів мені ніхто не подзвонив. Хотілося б дізнатися, протягом якого терміну магазин має право робити експертизу? І які мої подальші дії?

Наталя

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Наталя. Якщо ви вимагали повернення грошей, то експертиза має бути проведена протягом 10 днів, якщо ж обміну товару, то від 20 до 30 днів. Якщо вам відмовлять у задоволенні вимог, ви можете зробити незалежну експертизу, і з її результатами в претензійному порядку вимагати повернення грошових коштів за взуття і експертизу.