Агентство нерухомості не повертає внесені за договором кошти: як бути?

Добрий день!
зі мною сталася така ситуація: я уклала з агенством нерухомості договір на надання послуг і допомогу в зніманні квартири, тут у Москві, в підсумку заплатила гроші, зв'язалася з ріелтором весь день були на зідзвонювалися і до 7 години до семи я під'їхала до вказаною адресою, але господарі так і не прийшли!! я промерзла очікуючи ріелтера і господиню 2:00 на вулиці дуже сильно після цього захворів На наступний день під'їхала на розірвання договору в цей же агенство, гда мені пообіцяли повернути гроші в теч.10 рабоч.дней! Зустріли мене зовсім інші і сторонні хлопці, зараз на руках тільки документи, квитанція і ніяких грошей!! Але куди звернутися я не знаю! Чому в столиці Росії можуть діяти досі такі організації? та чому споживачі не знають як захистити себе від таких організації? Куди звернутися, коли таке трапляється? Чи можу я сподівається на повернення грошових коштів? Скільки ще мені потрібно буде заплатити юристу? Хто відшкодувати мені моральну шкоду!!?? Чи можу я сподівається на вашу допомога?

Тетяна



Відповідь юриста:

Здравствуйте, Тетяна. Для повної відповіді на ваше запитання необхідно ознайомитися з текстом договору, укладеного з агентством нерухомості, а також дізнатися чи є він договором возмездного надання послуг або агентського договору. Найчастіше агентства пропонують укласти договір возмездного надання послуг розірвати який, ви як замовник можете в будь-який момент. Причому будь-які пункти договору про те, що розірвати його можна лише через якийсь час (наприклад, через місяць), або заплативши певну неустойку (штраф) за розірвання, або втративши аванс (який агенти безграмотно називають заставою). Можете не звертати уваги на ці умови, адже вони суперечать п. 1 ст. 782 ЦК РФ і є нікчемною. Аванс вам повинні повернути протягом 10 днів з моменту пред'явлення відповідної вимоги. Наші юристи допоможуть вам стягнути з компанії в судовому порядку аванс, компенсацію шкоди здоров'я і моральний збиток.