Як повернути мобільний телефон, якщо він в гарантійному ремонті вже 4-й раз?

12.06.2010 мною у ЗАТ "Р " був придбаний стільниковий телефон SAMSUNG GT-S5550. За минулий час телефон 4 рази здавався в гарантійний ремонт в ТОВ "Л по повторюваною причини мимовільного відключення. Акти виконаних робіт № Ч19501/0001 від 26.07.2010 Ч20183/0001 від 03.09.2010 № 80583 від 11.10.2010г, замовлення № До 82615 від 29.10.2010г. ТОВ "Л" відмовляється видавати технічний висновок про несправність стільникового телефону, приймаючи апарат тільки в ремонт. Що робити?

Андрій



Відповідь юриста:

Привіт Андрій. Якщо ви придбали непродовольчий технічно складний товар неналежної якості, яким є ваш телефон, ніяких обмежень на кількість гарантійних ремонтів законом не встановлено, але це і не важливо при покупці товару неналежної якості (в тому випадку, якщо недоліки товару не були застережені продавцем) Ви вправі за своїм вибором вимагати (п.1 ст.18 Закону РФ "Про захист прав споживачів"):

-безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення своїми силами або третьою особою;
-розмірного зменшення купівельної ціни;
-заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу);
-заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з перерахунком ціни;
-крім того, Ви вправі відмовитися від виконання договору купівлі -продажу. За вимогою продавця і за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками. Якщо Вам потрібна додаткова перевірка якості (експертиза) телефону, то замінити його повинні протягом 20 днів. Таким чином дії продавця не відповідають чинному законодавству і ви можете оскаржити їх у судовому порядку.

Наші фахівці допоможуть вам з складанням необхідних процесуальних документів та представлять ваші інтереси в суді.