Як повернути чоботи в магазин, якщо у них відвалилося прикраса?

Добрий день! 26-10-10 в магазині дисконт про, купила осінні чоботи за 3990 руб. Через два тижні у мене відвалилася на правому чоботі бляшка із зовнішнього боку. Привізши чоботи в магазин у мене їх сначало відмовлялися брати, сказавши що я їх порвла сама, ремонт коштує 100 руб, навіщо я дрібниці полагодила б і носила. Я відмовилася і просила повернути мені гроші, чоботи мені такі не потрібні. Зі скандалам я їх віддала на експертизу, але адміністратор видовая акт приймання запевнила, що результат буде не на мою пользу.распіска видана мені 10.11.10. Скажіть які мою можливості повернути гроші? спасибі

екатерина

Відповідь юриста:

Привіт, Катерина. Магазин в односторонньому порядку не має права вирішувати, чи потрапляє Ваш випадок під гарантію. Це компетенція незалежного експерта. Можливо, була порушена технологія кріплення бляхи або місце її розташування вибрано нераціонально. Якщо ви сумніваєтеся в результатах експертизи, вимагайте присутності на ній, або проведіть незалежну експертизу. У випадку, якщо, Ви не впевнені, що виною всьому виробничий дефект або, Вам потрібно якась додаткова інформація, скористайтеся знаннями і досвідом наших експертів.