Як стягнути з туристичного оператора вартість авіа квитка?

Добрий день!
Моя дочка відправилася у весільну путешствіе в Тайланд. Її чоловік є громадянином Литви, але мав (на момент вильоті) одноразову візу РФ строком на три місяці (до 13.02.2011). Під час проходження паспортного контролю в аеропорту Домодєдово їх попередили, що назад в Росію він в'їхати не зможе, тому що віза втратила свою дію при виїзді з Росії в Тайланд, тому вона однократна.
Питання - яким чином туроператор оформив путівки і зворотні квитки на рейс Пхукет - Москва?
У сформованій ситуації, пояснюють, що квиток на зворотний рейс пропадає, а чоловікові дочки потрібно преобрести новий квиток за свій рахунок на рейс з Тайланда в Литву, минаючи Росію.
Як бути в цій ситуації? Хто правий? Хто винен?

Галина

Відповідь юриста:

Привіт, Галина. Ваша дочка має право направити тур оператору претензію з вимогою відшкодувати понесені витрати на покупку авіа квитка, а також компенсацію моральної шкоди. Якщо співробітники туристичної компанії відмовляться відшкодувати ваші витрати, ви маєте право вирішити суперечку в судовому порядку. Наші юристи докладно пояснять вам на консультації порядок ваших подальших дій.