Що зробити, якщо продавець відмовився надати Книгу скарг і пропозицій?

Я купувала цигарки в тютюновому кіоску, у продавця не було здачі, тому мені потрібно було доплатити 12 рублей.Я поклала 10 р однією монетою, а 2 рублі монетами номіналом 10 коп.На що він мені заявив, що "такі " гроші у них не приймають, тому, що їх "ніхто не бере ". Я попросила КНИГУ ЖАЛОБ.На що мені заявили : "У нас ІП, книги скарг немає і не було і, взагалі, йдіть звідси зі своїми копійками я вам сигарети продавати не буду ". Я так розумію, що вони зобов'язані приймати будь-які гроші, тим більше монети, які порвати можна. Плюс книга скарг повинна бути у всіх. Питання: Які мої подальші дії? Таке хамство я терпіти не має наміру.

Лариса

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Лариса. Книгу Скарг і пропозицій вам повинні були видати при першому вимозі, що вже є порушенням. Якщо співробітник ІП відмовився видавати книжку, то вам необхідно написати заяву до Відділу по захисту прав споживачів, після чого на підставі цієї заяви в найближчим часом має бути організована перевірка цієї торгової точки.