Чи можна повернути не підійшли за характеристиками навушники в магазин?

У мене така проблема! В інтернет магазині купив бездротові стерео навушники. Після 1 дня використання виявилися деякі недоліки які мене не влаштовують. Обміняти і повернути гроші відмовляються, мовляв тільки через експертизу. Навушники працюють. Кажуть, що тезніческі складний товар обміну та поверненню не підлягає! Перед цим взагалі казали, що навушники являються засобом особистої гігієни. Заплатив я за них майже 4000 руб. Є цікава відеозапис на мобільний телефон де є така цитата. "Що ви намагаєтеся щас домогтися, ви всерівно нічого не доб'єтеся, не ви перший" чо мені робити?

Анастас

Відповідь юриста:

Привіт Анастас. Обміну та поверненню навушники дійсно не підлягають, так як їх експлуатація пов'язана з гігієною. При цьому щоб споживач не купував "кота в мішку", в магазині повинен бути зразок товару, з якими ви могли б ознайомитися перед покупкою.