Як повернути гроші за комп'ютерний кермо, якщо після двох днів експлуатації він виявився неякісним?

Привіт, хотілося б уточнити один вопросик
Днями купив подарунок, кермо для гри на компьютере.Син пограв у нього дня два, розхитався, шуміти почав дуже
Поїхав в магазин де купував кермо, хотів поміняти або зробити повернення грошей, мені відмовили в цьому, і сказали що б я віз його а гарантійне обслуговування, яке триватиме як мінімум 20 календарний днів.
Підкажіть будь ласка що робити в цій ситуації, чи маю я права обміняти або зробити повернення грошових коштів, не посередньо в самому магазині, якщо після покупки не пройшло 14 днів????

Олександр

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Александр. Ви могли б обміняти або повернути товар протягом 14 днів, якщо б він не був розпакований і використаний. Тепер продавець відправив товар на експертизу для того, щоб встановити причину поломки товару: заводський брак або необережне поводження. Вам необхідно було направити претензію з певними вимогами: повернути гроші або замінити товар. Але тепер швидше за все товар буде відремонтовано і повернуто вам.