Як повернути товар неналежної якості у магазина і не платити за обмін?

31 січня я купив в Плеер.ру об'єктив вартістю понад 8 тисяч руб.Проверіть його міг тільки внешне.Мне щось не сподобалися пелюстки діафрагми.Указав на це продавцю, він відповів, що нічого страшного, це відсвічують лампи освещенія.Поверів йому, я оплатив покупку.Уже будинку, поставивши об'єктив на камеру, я виявив, що він не працює, а кнопка спуску заблокірована.Тут ж я подзвонив в магазин, на що мені відповіли-привозите і за 4% від вартості його обменяют.Пріехав сьогодні, мені сказали що потрібна експертиза втечении 20 днів, і я залишив об'ектів.Что робити? Адже однозначно все звалять на мене.

Павло Олексійович

Відповідь юриста:

Привіт, Павло Олексійович. Згідно ЗоЗПП: споживач, якому проданий товар неналежної якості, якщо воно не було обумовлено продавцем, вправі за своїм вибором вимагати:

- Безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;

- Пропорційного зменшення ціни;

- Заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу);

- Заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;

- Розірвання договору купівлі - продажу.
Вимоги продавця про 4% для обміну незаконні. Якщо продавець, провівши експертизу, прийде до висновку, що несправність заподіяна вами, то Ви можете провести незалежну експертизу і з її результатами направити продавцеві претензію, в якій викладіть вимоги про повернення коштів або обміні товару. Якщо вам відмовлять - пишіть заяву в суд. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.