Скільки може тривати ремонт телефону, що знаходиться на гарантії?

Привіт, 2 тижні тому купили в Евросети телефон айфон 4 відразу проверітькачество не представлялося можливим, тому в цей телефон потрібно перевипускати маленьку симку. після установки програми і нової сім-карти виявилося, що у телефону не працюють зовнішні дінамікі.на наступний день звернулися в той же салон Евросети (ТЦ Місто на Рязанке, нам сказали що міняти не будуть і послали в сервісний центр "Білайн", вони працюють з айфонами. там взяли на експертизу наш телефон на 21 день, тел підмінний не надали, термін виконання 31.12. до 20.00 але це вихідний день, а далі 10 днів вихідних.

Ганна

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Анна. Вам необхідно було відразу направити претензію на адресу продавця про повернення грошей, обмін або ремонті телефону. А у вашому випадку продавець вибрав найбільш підходящий варіант сам - відправив вас у сервісний центр. Тепер вам необхідно чекати закінчення ремонту телефону, який не може перевищувати 45 днів. Про надання телефону замість ремонтованого: вам необхідно було написати заяву, тому що це ваше право вимагати телефон взамін, а не обов'язок продавця надати його вам.