Як боротися з хамством та образами в державних органах?

Здрастуйте! Мене звуть Юля.Я проживаю в г.Електроуглі.Одна виховую сина. Тільки що прийшла з соцзахисту і не можу прийти до цих пір в себе Я отримую щомісячну допомогу на дитину 4000р. (До 3-х років) У вересні від іншої матері-одиначки випадково дізналася, що існує і ще держдопомогу в розмірі 2000р. ежнмесячно (це ніде не вказується), але за умови, що кожен місяць треба надати довідку про склад сім'ї та про зарплату з місця роботи за 3 останніх месяца.Еті документи надаються до 15-го числа кожного місяця, а Інспектор з 14-го в отпуске.справка з роботи робиться тиждень а то і більше (оскільки за підписом генеральльного і головбуха). Працює соцзахист по Пон. средам.Мне довелося йти в п'ятницю, тому з понеділка вона у відпустці, але проблема в тому, що паспортний стіл в п'ятницю не работает.Я підійшла до інспектора лише з довідкою з роботи і запитала чи буде хто-небудь заміняти її на час відпустки, т.к.я неуспела повністю зібрати документи , на що вона відреагувала неадекватно і почала кричати і не посоромилася навіть мата.В загальному заяву то вона прийняла, тому я не йшла, але сказала щоб я таки довідку про склад сім'ї тепер принципово принесла, але кому так і не сказала.Когда я сказала, що так працюють тільки в Електроуглі вона порадила мені змінити город.А ви що мені зможете порадити? спасибі

Юлія

Відповідь юриста:

Привіт, Юлія. На жаль, від хамства ніхто не застрахований, у тому числі при відвідуванні державних органів. Ви можете направити скаргу у вищі органи. Якщо ж вас образили або принизили, то ви вправі стягнути з кривдника матеріальний збиток, а також притягнути його до адміністративної відповідальності, направивши відповідну заяву в правоохоронні органи.